姓 名：劉*露 性 別：女 年 齡：7歲
一、病情信息
先天性聽力損失，聽力不好已經(jīng)7年，無助聽器佩戴史
醫(yī)院檢查報告：聲導(dǎo)抗：A型圖（雙耳） ； CT：正常
自然之聲檢查結(jié)果：耳光鏡檢查：外耳道、鼓膜正常，純音測聽結(jié)果如下
二、聽力診斷和選配過程
感音神經(jīng)性聽力損失，左右耳均為“重度聽力損失”
選配機(jī)型： 瑞士峰力-雅典娜 P成人版 肉色
選配過程：2009年8月28日下午4點20分媽媽、姑姑、姑父、爺爺、叔叔帶著劉嘉露來到自然之聲西直門驗配中心，一進(jìn)門就問美人魚能打幾折？說家是東北農(nóng)村的，來北京配助聽器，看哪家便宜就在哪家配。我就給他解釋：助聽器不是一般的商品，首先要根據(jù)檢查報告看哪個型號更適合，選擇好型號再根據(jù)聽力曲線將助聽器的頻響曲線調(diào)到較佳，機(jī)器的功能發(fā)揮到較大，然后還要看選配中心的服務(wù)。家人說已經(jīng)在好幾個店看了，說配美人魚5的機(jī)器，能打幾折？我說：先給她測個聽力，然后看配那一款更合適，再試一試，然后再說。
經(jīng)過一段時間的解釋終于同意了。當(dāng)我看到純音測聽報告后告訴家人小孩配雅典娜P 的機(jī)器比美人魚5
SP的效果更好，理由是：1、美人魚5功率比雅典娜
P大，可對小孩來說雅典娜P就夠用了（因為小孩聽力從小到現(xiàn)在聽力基本沒有變化、也沒有前庭導(dǎo)水管擴(kuò)大等會導(dǎo)致她聽力下降的器質(zhì)性原因、還有小孩第一次戴助聽器功率宜小不宜大）；2、雅典娜與美人魚5的機(jī)器第二個區(qū)別是雅典娜是12通道的自適應(yīng)聲音變焦方向性而美人魚5是單通道的自適應(yīng)的。
所以我認(rèn)為小孩更適合雅典娜P的機(jī)器。調(diào)試后讓小孩實際比較試聽后，小孩說雅典娜的機(jī)器聽的更好。機(jī)器是選好了，家人也同意配雅典娜P，較后又說能到優(yōu)惠，我告訴公司規(guī)定較多只能優(yōu)惠XX元，并告知家人助聽器先要看專業(yè)和服務(wù)，不能光去比較價格。家人說別的店比這優(yōu)惠的多，要我們給予同樣的價格。價格方面我們不能給予更多的優(yōu)惠了，較后家長覺得再去其它地方看看。第二天一上班又接到家長的電話，說今天再過來，等到中午他們來了：說外面確實有幾個地方我們便宜一些，但是感覺沒有你這里專業(yè)、踏實，雖然貴點還是選擇你們這里了，畢竟孩子的耳朵不能再有半點差錯了。
三、后期康復(fù)指導(dǎo)、效果跟蹤
2010年9月15電話回訪：說戴的還行，就是說話聽不清。得知這個反饋后，我告訴家長，孩子因為聽力損失，很多日常的聲音聽起來都很別扭，所以對聲音的分辨能力下降了。要經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，讓家長多和孩子交流，以便提高孩子的分辨能力。這是個循序漸進(jìn)的過程，不能太急躁。
2010年3月26日來調(diào)試：效果很好，小孩說話有很大的進(jìn)步，也上學(xué)了。戴上助聽器后進(jìn)的效果評估圖，根據(jù)評估結(jié)果做了進(jìn)一步的調(diào)試。
2010年4月6電話回訪：調(diào)試完后感覺比以前好多了。
2010年10月12電話回訪：戴的很好。
顧客佩戴的感受：效果很好，以前因為聽不到一直沒上學(xué)，現(xiàn)在準(zhǔn)備上校了。
四、選配師結(jié)論
兒童聽力不好，在選配助聽器之前通常都經(jīng)過了治療，花費(fèi)了不少錢。后期選配助聽器，不少家庭的經(jīng)濟(jì)都有一定的困難，往往很在乎助聽器的價格，這些都可以理解。但是前提是一定要給孩子選配合適的助聽器、有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)保障。
作為助聽器專業(yè)選配師我們要不斷提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，給孩子選配正確的助聽器，并給予家長正確的指導(dǎo)。只有孩子佩戴助聽器的效果好，我們才對得起孩子天真純潔的心靈、對得住家長千辛萬苦的操勞。
自然之聲聽力-資深助聽器選配師：耿奪茂
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